چرا داتکو را انتخاب کنیم؟
موارد زیر پاسخ به پرسش‌های پرتکرار ما هستند. اگر سوالی دارید که در اینجا به آن پاسخ داده نشده، لطفاً با ما تماس بگیرید. ما می‌خواهیم تجربه خرید شما آسان و لذت‌بخش باشد.
اطلاعات کلی درباره داتکو
آیا داتکو پایین‌ترین قیمت‌ها را دارد؟
بله. در واقع ما این موضوع را تضمین می‌کنیم! فروشندگان دیگر ممکن است ادعا کنند که پایین‌ترین قیمت‌ها را دارند، اما نمی‌توانند با ما رقابت کنند. «تضمین قیمت پایین ما» را بخوانید.
من به عبارتی به نام MAP برخورده‌ام. این چیست؟
برخی تولیدکنندگان ما را ملزم کرده‌اند که محصولاتشان را با قیمت پیشنهادی کارخانه یا قیمت تعیین‌شده دیگری تبلیغ کنیم. این موضوع به «حداقل قیمت تبلیغاتی» یا MAP معروف است. ما به توافقات MAP خود احترام می‌گذاریم؛ بنابراین لطفاً یک حساب کاربری رایگان بسازید تا بتوانید قیمت تضمین‌شده ما را برای محصولات تحت کنترل MAP مشاهده کنید.
سیاست بازگشت شما چگونه است؟
محصولی سفارش داده‌اید که دیگر به آن نیاز ندارید یا از خرید خود منصرف شده‌اید؟ مشکلی نیست! ما می‌خواهیم شما راضی باشید. «سیاست بازگشت ما» را بخوانید.
آیا اطلاعاتی که به ما می‌دهید امن هستند؟ چگونه استفاده می‌شوند؟
امنیت و حریم خصوصی اطلاعات شما برای ما بسیار مهم است. برای اطلاعات کامل درباره تعهد ما به حفظ حریم خصوصی، «سیاست حفظ حریم خصوصی» ما را ببینید.
سفارش‌ها، وضعیت سفارش و پیگیری سفارش
برای ثبت سفارش نیاز به کمک دارم. می‌توانید کمکم کنید؟
مشکلی در ثبت سفارش دارید؟ با شماره های موجود در قسمت ارتباط با ما تماس بگیرید
آیا صحت آدرس حمل بررسی می‌شود؟
بله، برای محافظت از شما و خودمان، ممکن است یکی از اعضای تیم حسابداری ما برای تأیید آدرس با شما تماس بگیرد. این فرآیند معمولاً یک‌بار انجام می‌شود.
سفارشم چه زمانی ارسال می‌شود؟
به دلیل موجودی بالای انبار، 90٪ سفارش‌ها طی 24 ساعت کاری (به جز تعطیلات و آخر هفته‌ها) پس از تأیید کارت اعتباری ارسال می‌شوند. توجه داشته باشید که روش‌های ارسال سریع‌تر، زمان پردازش سفارش را کاهش نمی‌دهند.
چگونه مقدار سفارش را تغییر دهم یا آن را لغو کنم؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده، خوشحال می‌شویم تغییرات مورد نظر را اعمال کنیم یا سفارش شما را لغو کنیم. اگر مدیر حساب خود را می‌شناسید، مستقیماً با او تماس بگیرید. در غیر این صورت، با تیم فروش تماس بگیرید.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری برایتان ارسالا می‌شود (معمولاً ظرف 24 ساعت). با استفاده از این شماره، می‌توانید وضعیت سفارش را از طریق وانساپ پیگیری کنید!
بازگشت کالا
چگونه یک محصول را بازگردانم یا تعویض کنم؟
آسان است. لطفاً «سیاست بازگشت» ما را ببینید.
یکی از اقلام سفارش شکسته یا مفقود است. چه کار کنم؟
در صورت وجود کالاهای شکسته یا مفقودی، لطفاً حداکثر ظرف 10 روز پس از دریافت کالا با ما تماس بگیرید
محصول اشتباهی دریافت کرده‌ام. چه کنم؟
در صورت دریافت محصول اشتباه، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید
حساب کاربری
چگونه یک حساب کاربری بسازم؟
- روی لینک «ورود به حساب کاربری» در بالای صفحه کلیک کنید.
- در کادر بازشونده، روی گزینه «ثبت‌نام» کلیک کنید.
- اطلاعات خواسته‌شده را وارد کرده و روی «ایجاد حساب من» کلیک کنید.
چگونه وارد حسابم شوم؟
- روی لینک «ورود به حساب کاربری» کلیک کنید.
- ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.
- روی دکمه «ورود» کلیک کنید.
چگونه اطلاعات حساب کاربری‌ام را ویرایش کنم؟
روی «حساب من» در بالای صفحه کلیک کرده، وارد حساب شوید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.
حمل و نقل
سفارشم چه زمانی ارسال می‌شود؟
90٪ سفارش‌ها ظرف 24 ساعت کاری پس از تأیید کارت ارسال می‌شوند. روش ارسال سریع زمان پردازش را کاهش نمی‌دهد.
محصولات از کجا ارسال می‌شوند؟
پاسخ
هزینه ارسال چقدر است؟
پاسخ
امنیت و حریم خصوصی
آیا وب‌سایت شما امن است؟
بله. ما از قوی‌ترین رمزگذاری SSL برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم.
سیاست حفظ حریم خصوصی شما چیست؟
امنیت و حریم خصوصی اطلاعات شما برای ما بسیار مهم است. برای جزئیات کامل به «سیاست حفظ حریم خصوصی» ما مراجعه کنید.
پشتیبانی فنی و گارانتی
گارانتی محصول من چیست؟
برای اطلاع از گارانتی، به صفحه مشخصات محصول یا بروشور آن مراجعه کنید. بیشتر چاپگرها دارای گارانتی حداقل یک‌ساله هستند. گارانتی‌های تمدیدشده نیز موجود است.
چه کسی محصولات خریداری‌شده از داتکو را سرویس می‌کند؟
ما این کار را انجام می‌دهیم! برخلاف بیشتر فروشندگان آنلاین، ما تقریباً همه محصولات را خودمان تعمیر و سرویس می‌کنیم. برای اطلاعات بیشتر به صفحه پشتیبانی مراجعه کنید.
