دو روش برای حفظ گارانتی هد چاپ

بیشتر اوقات، ما تماس‌هایی از مشتریان دریافت می‌کنیم که به ما می‌گویند یک نوار سفید از وسط کارتشان عبور کرده است. متأسفانه، اکنون باید به آنها اطلاع دهیم که هد چاپگرشان یک پیکسل سوخته دارد و باید برای ارزیابی ارسال شود. بهترین راه حل این است که آنها یک هد چاپگر کاملاً جدید بخرند در حالی که منتظر به‌روزرسانی از کارخانه هستند تا مشخص شود آیا تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد یا خیر.

پاسخ متداول این است: «چطور ممکن است؟! به وضوح قید شده است که چاپگر با گارانتی ۲ ساله همراه با پوشش هد چاپگر ارائه شده است.» ما به آنها می‌گوییم که هد چاپگر تحت پوشش حوادث طبیعی قرار می‌گیرد. با این حال، هنگامی که هد چاپگر برای ارزیابی به تولیدکننده ارسال می‌شود، تکنسین‌ها در واقع آنها را زیر میکروسکوپ برای یافتن خط و خش و دخالت انسانی بررسی می‌کنند.

مشتریان سپس می‌پرسند: «چطور ممکن است؟ ما هرگز کاری جز تعویض ریبون‌ها و چاپ کارت انجام نداده‌ایم. و حالا شما به من می‌گویید که باید روی یک هد چاپگر جدید سرمایه‌گذاری کنم! این دیگر چه حرفی است؟»

نکته شماره ۱
هنگام تعویض ریبون، افراد گاهی اوقات فراموش می‌کنند جواهرات خود (مانند ساعت، انگشتر یا دستبند) را بردارند. این در واقع اولین دلیل آسیب به هد چاپگر است. متأسفانه، این نوع آسیب تحت پوشش گارانتی نیست و شما برای هد چاپگر جدیدی که باید خریداری کنید، غرامت دریافت نخواهید کرد. همیشه این نکته بسیار مهم را به خاطر بسپارید: بهترین راه مطلق برای جلوگیری از مشکلات هد چاپگر این است که قبل از باز کردن چاپگر کارت… به هر دلیلی، تمام جواهرات خود را بردارید.

نکته شماره ۲
دومین دلیل برای باطل شدن گارانتی در مورد هد چاپگرهای آسیب‌دیده، عدم تمیز کردن به موقع چاپگر شماست. همه تولیدکنندگان اکنون شمارنده کارت را در چاپگرها تعبیه کرده‌اند که از آن برای ثبت تعداد عملیات انجام شده توسط اپراتور استفاده می‌کنند. یکی از این عملیات، تمیز کردن چاپگر کارت شماست که مستلزم عمل ساده عبور دادن یک کارت تمیزکننده از دستگاه یا کشیدن یک سواب بر روی هد چاپگر است.

اگر چاپگر کارت شناسایی خود را به طور منظم و طبق نیاز تولیدکننده تمیز نکنید، خطر ابطال گارانتی چاپگر را به جان می‌خرید. نتیجه این است که ممکن است ادعای خود را برای تعویض هد چاپگر از دست بدهید. این یک درس پرهزینه دیگر در نگهداری هد چاپگر است که می‌توانست به راحتی با تمیز کردن دوره‌ای چاپگر کارت و هد چاپگرتان اجتناب شود. به عنوان یک قانون کلی، ما به بیشتر مشتریان خود می‌گوییم که هر بار که ریبون عوض می‌شود، یک کارت تمیزکننده را از دستگاه عبور داده و هد چاپگر را تمیز کنند.

هیچ چیز برای ما خسته‌کننده‌تر از تماس با مشتری و گفتن اینکه هد چاپگرشان تحت پوشش قرار نمی‌گیرد، نیست. با به خاطر سپردن این دو نکته، می‌توانید به راحتی هد چاپگر خود را تحت گارانتی نگه دارید.

برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید با یک متخصص شناسایی (ID Professional) آگاه و دوستانه تماس بگیرید. ما همیشه خوشحالیم که به سؤالات گارانتی شما پاسخ دهیم!