۲ روش برای حفظ گارانتی هد چاپ پرینتر

اغلب اوقات، ما تماس‌هایی از مشتریان دریافت می‌کنیم که به ما می‌گویند یک خط سفید در وسط کارت‌هایشان دارند. متأسفانه، اکنون باید به آنها اطلاع دهیم که یک پیکسل سوخته در هد چاپگرشان وجود دارد و اکنون باید برای ارزیابی ارسال شود. بهترین راه حل این است که آنها یک هد چاپگر کاملاً جدید خریداری کنند در حالی که منتظر به‌روزرسانی از کارخانه هستند که آیا تحت پوشش گارانتی است یا خیر.

پاسخ معمول این است: “چگونه ممکن است؟! به وضوح ذکر شده است که چاپگر با گارانتی ۲ ساله و پوشش هد چاپگر عرضه شده است.” ما به آنها می‌گوییم که هد چاپگرها تحت رویدادهای طبیعی پوشش داده می‌شوند. با این حال، هنگامی که هد چاپگرها برای ارزیابی به تولیدکننده ارسال می‌شوند، تکنسین‌ها در واقع آنها را زیر میکروسکوپ برای خراش‌ها و دخالت انسانی بررسی می‌کنند.

مشتریان سپس می‌پرسند: “چگونه ممکن است؟ ما هرگز کاری جز تعویض ریبون‌ها و چاپ کارت‌ها انجام نداده‌ایم. و حالا شما به من می‌گویید که باید روی یک هد چاپگر جدید سرمایه گذاری کنم! چرا اینطور است؟”

نکته #1
هنگام تعویض ریبون، افراد گاهی فراموش می‌کنند که جواهرات خود (مانند ساعت، انگشتر یا دستبند) را درآورند. این در واقع اصلی‌ترین علت آسیب به هد چاپگر است. متاسفانه، این نوع آسیب تحت پوشش گارانتی نیست و هزینه هد چاپگر جدیدی که باید خریداری کنید، به شما بازگردانده نخواهد شد. همیشه این نکته بسیار مهم را به خاطر داشته باشید:  بهترین راه مطلق برای جلوگیری از مشکلات هد چاپگر این است که قبل از باز کردن چاپگر کارت… به هر دلیلی که باشد، تمام جواهرات خود را بردارید.

نکته #2
دومین دلیل برای باطل شدن گارانتی در مورد هد چاپگرهای آسیب‌دیده، عدم تمیز کردن به موقع چاپگر شماست. همه تولیدکنندگان اکنون شمارنده‌های کارت را در چاپگرها تعبیه کرده‌اند که از آنها برای ثبت تعداد اقدامات اپراتور استفاده می‌کنند. یکی از آنها تمیز کردن چاپگر کارت شماست که مستلزم عمل ساده عبور دادن یک کارت تمیزکننده از دستگاه یا کشیدن یک سواب بر روی هد چاپگر است.

هنگامی که چاپگر کارت شناسایی خود را به طور منظم و طبق نیاز سازنده تمیز نمی‌کنید، خطر باطل شدن گارانتی چاپگر را به جان می‌خرید. نتیجه این است که ممکن است ادعای خود را برای تعویض هد چاپگر از دست بدهید. این یک درس پرهزینه دیگر در نگهداری هد چاپگر است که به راحتی می‌توانست با تمیز کردن دوره‌ای چاپگر کارت و هد چاپگر شما اجتناب شود. به عنوان یک قاعده کلی، ما به بیشتر مشتریان خود می‌گوییم که هر بار که ریبون تعویض می‌شود، یک کارت تمیزکننده از دستگاه عبور داده و هد چاپگر را تمیز کنند.

هیچ چیز برای ما آزاردهنده‌تر از این نیست که مجبور باشیم با مشتری تماس بگیریم و به او بگوییم هد چاپگرش تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرد. با به خاطر سپردن این دو نکته، می‌توانید به راحتی هد چاپگر خود را تحت پوشش گارانتی نگه دارید.

برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید با یک متخصص کارت شناسایی آگاه و دوستانه تماس بگیرید. ما همیشه خوشحالیم که به سوالات گارانتی شما پاسخ دهیم!