مرکز توانبخشی اطفال غیرانتفاعی، اندازه‌گیری دمای خسته‌کننده را به تعاملات مثبت برای بازدیدکنندگان خردسال خود تبدیل می‌کند.
مرکز درمانی کودکان کواد سیتی (CTCQC) یک مرکز توانبخشی سرپایی اطفال غیرانتفاعی است که به جوامع شرق آیووا و غرب ایلینوی خدمات می‌دهد. CTCQC برای بیش از ۷۲ سال متعهد به کار با بیماران خردسال دارای ناتوانی‌ها و تأخیرهای رشدی بوده است. CTCQC از طریق فیزیوتراپی، کاردرمانی، گفتاردرمانی و تغذیه درمانی، به نوزادان تا ۱۸ ساله‌ها کمک می‌کند تا به بالاترین سطح استقلال خود دست یابند.
چالش
کودکان را با ایمنی و مسئولیت‌پذیری به درمان بازگردانید.
CTCQC با شهرتی برجسته برای خدمات درمانی کودکان خود، به طور متوسط ماهانه ۶۰۰ قرار ملاقات دارد و بیش از ۲۰۰ کودک در لیست انتظار دارد. شیوع ویروس کرونا قرار ملاقات‌های حضوری را برای بیمارانی که ثبات در درمان برایشان ضروری است، متوقف کرد.
هنگامی که این مرکز با ۵۰ درصد ظرفیت دوباره بازگشایی شد، CTCQC می‌دانست که باید تا حد امکان کودکان بیشتری را برای درمان بازگرداند. مأموریت عدم رد کردن هیچ کودکی به دلیل عدم توانایی پرداخت، در طول مشکلات مالی ناشی از COVID-19 از همیشه مهم‌تر بود. این مأموریت تحت فشار رکود اقتصادی قرار گرفت و جمع‌آوری کمک‌های مالی را که منبع اصلی سرمایه برای کلینیک است، محدود کرد.
آنجی پترسون، مدیر عامل مرکز درمانی کودکان کواد سیتی گفت: «بیماران خردسال ما برای غلبه بر چالش‌های خود، سختی‌های زیادی را تحمل می‌کنند. برای کارکنان کلینیک ما دشوار بود که سطح خدماتی را بپذیرند که بتوانیم اقدامات احتیاطی COVID-19 را رعایت کنیم.»
CTCQC با چالشی بزرگ روبرو بود: انجام بررسی‌های دما برای صدها قرار ملاقات در حالی که تماس نزدیک محدود شود. در ابتکار مرحله اول، کارکنان پذیرش از دستگاه‌های اسکنر دمای پیشانی دستی و سوالات غربالگری شفاهی استفاده کردند. تکرار این فرآیند برای هر بازدیدکننده‌ای که برای جلسات درمانی می‌آمد، ناکارآمد، ناپایدار و در رعایت اقدامات فاصله‌گذاری ناکافی بود.
راه حل
پاسخی چنان عالی، که بازگشتی نیست.
هنگامی که پترسون برای اولین بار درباره کیوسک غربالگری دما مطلع شد، می‌دانست که این یک تغییردهنده بازی خواهد بود. پس از شرکت در یک وبینار آموزشی آسان درباره نحوه کار کیوسک، پترسون و تیم مدیریتی او تصمیم گرفتند که این ابزار برای ساده‌سازی فرآیند غربالگری کلینیک بسیار مناسب است.
به گفته پترسون و تیمش، نصب کیوسک غربالگری دما نمی‌توانست آسان‌تر باشد. اگرچه پشتیبانی فنی در دسترس است، اما دستورالعمل‌های ساده و شهودی به یک کارمند داخلی اجازه داد تا کیوسک را به سرعت و بدون کمک راه‌اندازی کند.
پترسون اعلام کرد: «ما نمی‌توانیم تصور کنیم که به روش‌های قدیمی خود بازگردیم؛ کیوسک غربالگری دما جان‌بخش بوده است!» بزرگترین دستاورد برای پترسون و تیمش، آرامش خاطری است که به دست آورده‌اند. کیوسک تماس نزدیک غیرضروری بین کارکنان و بازدیدکنندگان را حذف می‌کند. با فاصله فوکوس تا سه فوت از دستگاه، کیوسک بدون لمس نیازی به تمیز کردن بین غربالگری‌ها ندارد. اکنون، بیماران آسیب‌پذیر محافظت می‌شوند و کارکنان می‌توانند بر وظایف اصلی شغلی خود تمرکز کنند.
“بچه‌ها عاشق کیوسک غربالگری دما هستند! بیشتر بیماران ما ۳ تا ۹ ساله هستند و بی‌صبرانه منتظرند تا به سمت کیوسک بروند، صورتشان را روی صفحه قرار دهند و صدای «پاسخ‌دهنده» را بشنوند که دمای آن‌ها را تأیید می‌کند.”
آنجی پترسون، مدیر عامل، مرکز درمانی کودکان کواد سیتی
نتیجه
غربالگری‌های سرگرم‌کننده و آسان برای پیروزی!
کارکنان CTCQC به خوبی آگاهند که مراجعه به درمان همیشه برای کودکان یا والدینشان آسان نیست. یک محیط مثبت از لحظه ورود به درب ورودی، منجر به یک جلسه درمانی موفق می‌شود. کیوسک غربالگری دما با یک مزیت غیرمنتظره همراه بود – یک برخورد سرگرم‌کننده برای بازدیدکنندگان خردسال خود!
آن چند لحظه شادی، زمینه را برای یک جلسه درمانی پربار فراهم می‌کند که در طی آن بیماران درگیر و آماده تلاش هستند. به گفته پترسون، «بچه‌ها عاشق کیوسک غربالگری دما هستند! بیشتر بیماران ما ۳ تا ۹ ساله هستند و بی‌صبرانه منتظرند تا به سمت کیوسک بروند، صورتشان را روی صفحه قرار دهند و صدای «پاسخ‌دهنده» را بشنوند که دمای آن‌ها را تأیید می‌کند.» برای CTCQC، ورود یک کیوسک غربالگری دما یک برد-برد بوده است!
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کلینیک درمانی کودکان کواد سیتی، به وبسایت www.ctcqc.org مراجعه کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کیوسک‌های غربالگری دما، یا اکنون یک ویدیوی نمایشی را تماشا کنید.